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Alexandre Luzzi Las Casas

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Alexandre Luzzi Las Casas

Marketing de serviços: como criar valores e experiências positivas aos clientes

Excelência em atendimento ao cliente: atendimento e serviço ao cliente como fator estratégico e diferencial competitivo

Marketing de serviços

Pesquisa de marketing

Marketing: Conceitos, exercícios, casos

Qualidade total em serviços: Conceitos, exercícios, casos práticos

Administração de vendas

Excelência Em Atendimento Ao Cliente: atendimento e serviço ao cliente como fator estratégico e diferencial competitivo

Qualidade total em serviços: conceitos, exercícios, casos práticos

Administração de marketing:

Marketing: conceitos, exercícios, casos

Cocriação de valor: Conectando a empresa com os consumidores através das redes sociais e ferramentas colaborativas

Marketing de varejo:

Técnicas de vendas: Como vender e obter bons resultados

Plano de marketing para micro e pequena empresa:

Administração de marketing: Conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira

Marketing de seguros: