Política de Frete

O Orelha de Livro atua como plataforma de inteligência de dados, comparação de preços e curadoria. A responsabilidade pelo armazenamento, envio e entrega física dos itens exibidos é exclusiva dos varejistas parceiros.

1. Custos e prazos de entrega

As condições de frete podem variar conforme local de entrega, peso do produto, modalidade logística escolhida pelo parceiro e regras comerciais específicas, como programas de assinatura ou campanhas promocionais.

O valor final do frete e o prazo definitivo de entrega são consolidados pela loja parceira no carrinho ou checkout, antes da conclusão do pedido.

2. Rastreamento e acompanhamento do pedido

Como a compra é concluída em ambiente externo, o Orelha de Livro não controla dados logísticos nem acompanha a movimentação do pedido após o redirecionamento.

1. Acesse o site ou aplicativo da loja onde a compra foi feita.
2. Entre na área de pedidos ou compras.
3. Selecione o pedido desejado para consultar rastreamento, transportadora e andamento logístico.

3. Notificações de envio

Atualizações como pedido confirmado, em transporte, entregue ou com ocorrência de logística são enviadas diretamente pela loja vendedora para os canais cadastrados no momento da compra.

4. Suporte logístico e incidentes

Em caso de atraso, extravio, entrega incompleta, devolução ou qualquer problema logístico, o suporte deve ser solicitado diretamente ao SAC da loja responsável pela venda, com o número do pedido gerado no checkout.