Qualidade de serviço - diagnosticar para intervir - o gap model
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Sobre o livro
Ficha técnica
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Perguntas frequentes
Sobre o que é o livro Qualidade de serviço - diagnosticar para intervir - o gap model?
Dando corpo à ideia de que aprender com a experiência dos outros é menos penoso, mais inteligente e mais barato do que aprender com a própria, esta obra, recorrendo a casos de estudo sobre aplicações de ferramentas e metodologias da qualidade em contextos reais de empresas portuguesas, ilustra como uma prática esclarecida, determinada e bem fundamentada...
Quem escreveu Qualidade de serviço - diagnosticar para intervir - o gap model?
Qualidade de serviço - diagnosticar para intervir - o gap model foi escrito por José Gonçalves Das Neves. José Gonçalves das Neves é um proeminente psicólogo social e organizacional português. Com formação em Psicologia e Ciências da Educação pela Universidade de Coimbra, e doutoramento e agregação em Psicologia Social e das Organizações pelo ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL), ele dedica sua carreira ao ensino e à pesquisa.
Quais são os dados desta edição?
Esta edição é publicada pela Zamboni Books, em 2018, com 212 páginas e no formato Capa comum.
Qual é o ISBN de Qualidade de serviço - diagnosticar para intervir - o gap model?
O ISBN/EAN informado para esta edição é 9789726189244.
Onde comparar preços de Qualidade de serviço - diagnosticar para intervir - o gap model?
A Orelha de Livro compara 2 ofertas disponíveis para esta edição. O preço e a disponibilidade finais devem ser confirmados na loja.