Persuasão: convencendo os outros quando fatos parecem não ter importância (eBook)

Os segredos de uma excelente estrategista em comunicação para persuadir qualquer pessoa, no trabalho e na vida diária. No mundo pós-fatos e profundamente dividido em que vivemos, a verdadeira persuasão é algo raro. Interagir com pessoas que têm opiniões diferentes é mais raro ainda. Mas, para que o progresso ocorra, a persuasão precisa acontecer. Seja para convencer um empregador de que você é o candidato certo para a vaga, um cliente de que seu produto é o melhor ou seu tio de mente fechada de que pessoas boas podem discordar, é preciso a arte – e a ciência – da persuasão para seguir em frente. Então, como fazer alguém mudar de ideia – ou, pelo menos, fazer a conversa progredir – se todo mundo está embrenhado no próprio ponto de vista? A especialista em comunicação Lee Hartley Carter passou quase 20 anos aconselhando e ajudando as empresas mais conhecidas do mundo a fazer exatamente isso. Entre os segredos contraintuitivos, você aprenderá que: — Não basta compreender as pessoas com quem você está conversando – é preciso ter empatia real por elas (sim, até por elas). — Sozinha, a lógica não funciona. Histórias e emoções são o que mais nos comove. — Ao nos comunicarmos em meio a uma crise, nosso primeiro impulso é quase sempre equivocado. Cheio de insights profundamente embasados sobre como moldamos – e mudamos – nossas ideias, bem como exemplos reais interessantes e recomendações práticas, Persuasão ajudará você a aperfeiçoar sua mensagem e a elaborar sua narrativa para ser ouvido e obter resultados. Hoje o que mais vemos são opiniões sendo disseminadas sem nenhum embasamento, onde fatos não mais importam. Vivemos de hipóteses infundadas, meias verdades e absurdos constantemente "validados" por vieses de confirmação. Buscamos informações que confirmem nossas opiniões e escolhemos a dedo os fatos que corroboram nossos pontos de vista. Nosso desejo de confirmar nossas crenças também nos leva a minimizar ou ignorar dados que não se encaixem em nossa visão de mundo favorita. Diante desse cenário, como conseguir mudar mentalidades? A vida cotidiana está cheia de situações que exigem a arte da persuasão: de negociar um aumento a vender um produto; de vencer um debate político a pedir aos filhos que façam a lição de casa. Em cada situação, é possível escolher como abordar a outra pessoa e qual linguagem usar. Lee Carter oferece um roteiro para fazer escolhas que o ajudarão a conseguir o que quer. Por meio de exemplos reais e pesquisa exaustiva, ela criou ferramentas simples que você pode usar para conquistar mentes e corações. Se você quer mudar mentalidades, fatos por si só não são o bastante. A maneira como você conta sua história é tão importante quanto ter essa boa história para contar. Persuasão trata disso: ser capaz de contar a própria história do melhor jeito possível.