O modelo toyota de excelência em serviços: a transformação lean em organizações de serviço
a transformação lean em organizações de serviço · 1ª edição
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Sobre o livro
Ficha técnica
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Perguntas frequentes
Sobre o que é o livro O modelo toyota de excelência em serviços: a transformação lean em organizações de serviço?
Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço, este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso. Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Quem escreveu O modelo toyota de excelência em serviços: a transformação lean em organizações de serviço?
O modelo toyota de excelência em serviços: a transformação lean em organizações de serviço foi escrito por Jeffrey K. Liker. Jeffrey K. Liker é um renomado professor e autor americano, conhecido por suas profundas análises sobre o Sistema Toyota de Produção e a cultura de gestão japonesa.
Quais são os dados desta edição?
Esta edição é publicada pela Grupo A, em 2019, com 448 páginas e no formato Capa comum.
Qual é o ISBN de O modelo toyota de excelência em serviços: a transformação lean em organizações de serviço?
O ISBN/EAN informado para esta edição é 9788582604748.
Onde comparar preços de O modelo toyota de excelência em serviços: a transformação lean em organizações de serviço?
A Orelha de Livro compara 2 ofertas disponíveis para esta edição. O preço e a disponibilidade finais devem ser confirmados na loja.