Desvendando a cadeia de valor do cliente:

VALOR, FIDELIDADE E AS ALAVANCAS!

O Livro "Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente", publicado pela Editora Alta Books, é um guia estratégico e prático que oferece a gestores, empreendedores e profissionais de marketing as ferramentas essenciais para identificar, mapear e maximizar o valor que um cliente gera para o negócio ao longo de toda a sua jornada.

O grande diferencial desta obra é o seu foco na análise do Customer Value Chain (Cadeia de Valor do Cliente). O livro vai além da satisfação básica, ensinando a identificar as alavancas que realmente impulsionam a fidelidade e o crescimento exponencial. O leitor aprende a: medir o LTV (Lifetime Value) de forma precisa, compreender o papel de cada interação do cliente (antes, durante e após a compra) na geração de lucro e como estruturar a empresa para entregar experiências que superem expectativas. —----------------------------------------- DIMENSÕES: Altura:24cm Largura:17cm Profundidade:1,6cm Peso:535g