Criando magia

Não é com mágica que se faz um bom trabalho; é com um bom trabalho que se faz mágica. Durante mais de uma década por trás do Walt Disney World Resort, Lee Cockerell repetiu essa frase centenas de vezes a seus colaboradores. E, para ele, o segredo para "criar mágica" em uma empresa é simples: ela deve contar com uma liderança excelente, daquela que inspira funcionários, encanta clientes e gera resultados financeiros extraordinários. Em Criando magia, Lee revela os 10 princípios de liderança que se tornaram parte essencial da cultura corporativa do maior destino de férias do mundo. Baseando-se sobretudo na ideia de que a boa liderança não é centrada na figura do líder, mas sim nas pessoas que ele gerencia, Lee criou aqui um manual simples e útil para todos aqueles que almejam ter funcionários mais satisfeitos e uma empresa onde todos desejam trabalhar.