Martin Newman é um autor reconhecido por suas contribuições na área de experiência do cliente. Seus livros, como "Kit Customer experience" e "Customer experience: como alavancar o crescimento e rentabilidade do seu negócio colocando a experiência do cliente em primeiro lugar", oferecem insights valiosos para empresas que buscam otimizar suas estratégias. Newman foca em como a priorização da experiência do cliente pode impulsionar o crescimento e a rentabilidade.
