Marc Stickdorn, nascido em 1980, é uma figura proeminente no campo do design de serviço e da inovação. Ele é amplamente reconhecido como coautor de "Isto é Design Thinking de Serviços" e "Isto é Design de Serviço na Prática", obras que se tornaram referências globais para profissionais da área. Seu trabalho foca na aplicação de princípios de design thinking para melhorar a experiência do cliente e a gestão em indústrias de serviço. Além de autor, Stickdorn atua como consultor e palestrante internacional, compartilhando sua expertise sobre como empresas podem inovar através de uma abordagem centrada no usuário. Sua contribuição tem sido fundamental para popularizar e profissionalizar o design de serviço em diversos setores.
