Negociação total:

O autor discorre de forma sistemática sobre os principais aspectos para uma negociação bem-sucedida, destacando a importância das habilidades e dos relacionamentos necessários ao bom negociador, além de propor práticas para o seu autodesenvolvimento. Uma negociação é ganha ou perdida, de acordo com a qualidade da preparação e para tanto, Negociação Total mostra uma abordagem única e inovadora através do MIN - Modelo Integrado de Negociação. O MIN é um modelo, ou mapa, que revela os parâmetros mais importantes e presentes em qualquer negociação , ou seja, tudo aquilo que necessário e suficiente para o sucesso, não importa o tipo de negociação: gerencial, compra, vendas, associações, joint-ventures. São apresentados pontos como: 1) As três formas de se conduziu uma negociação: solução de problemas, barganha agressiva e barganha suave; 2) processo de negociação e as estratégias e táticas de informação tempo e poder; 3) as táticas não éticas. Como fazer para identificá-las e se proteger; 4) a importância dos 3 cenários de uma negociação; 5) como se relacionar, considerando o estilo comportamental do outro negociador; 6) como fazer concessões maximizando a relação benefício/custo ; 7) como superar impasses e adversidades, e chegar ao melhor acordo possível com velocidade e qualidade.