-14%Call center: estratégia para vencer
estratégia para vencer · 2ª edição
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Sobre o livro
Ficha técnica
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Perguntas frequentes
Sobre o que é o livro Call center: estratégia para vencer?
Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer.
Quem escreveu Call center: estratégia para vencer?
Call center: estratégia para vencer foi escrito por Ger Koole. Ger Koole é um professor de matemática e empreendedor holandês, nascido em 1964, com especialização em otimização e análise de negócios, focado em operações de serviços, especialmente call centers e saúde. Atualmente, é professor titular de análise de negócios na Vrije Universiteit Amsterdam.
Quais são os dados desta edição?
Esta edição é publicada pela UmLivro, em 2013, com 152 páginas e no formato Mole.
Qual é o ISBN de Call center: estratégia para vencer?
O ISBN/EAN informado para esta edição é 8532302610.
Onde comparar preços de Call center: estratégia para vencer?
A Orelha de Livro compara 3 ofertas disponíveis para esta edição. O preço e a disponibilidade finais devem ser confirmados na loja.