Wirtz Lovelock

Christopher Lovelock e Jochen Wirtz são autores de referência na área de Marketing de Serviços. Christopher Lovelock foi um acadêmico, autor e consultor britânico pioneiro no campo, com passagens por instituições como Harvard University e Stanford University. Jochen Wirtz é um renomado acadêmico e professor de marketing na NUS Business School, em Singapura. Juntos, eles coautoria a obra "Services Marketing: People, Technology, Strategy", que se tornou um marco na área e foi traduzida para diversos idiomas, consolidando sua importância no estudo e prática do marketing de serviços.