Ron Kaufman

Ron Kaufman é um autor, palestrante e educador americano, reconhecido mundialmente por seu trabalho em cultura de serviço e excelência no atendimento ao cliente. Sua obra mais conhecida, "Uplifting Service", foi publicada no Brasil como "Cultura da excelência em serviço". Kaufman é formado pela Brown University e iniciou sua carreira internacional em Singapura, onde colaborou com a Singapore Airlines e o governo local no desenvolvimento de programas de treinamento em qualidade de serviço. Ele também fundou a empresa Discovering the World e atuou como consultor para diversas empresas globais de renome. Ron Kaufman é considerado um dos principais especialistas em atendimento ao cliente e cultura de serviço.