Olaf Reinhold

Olaf Reinhold é um acadêmico e pesquisador alemão com foco em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), especialmente em mídias sociais e inteligência artificial. Ele é gerente e membro do conselho do Social CRM Research Center e.V. e professor convidado no Instituto de Sistemas de Informação da Universidade de Leipzig. Sua pesquisa aborda temas como mídias sociais, inteligência artificial, privacidade e descentralização no contexto do CRM. Reinhold é coautor do livro "Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies" e também de "Social Customer Relationship Management: Grundlagen, Anwendungen und Technologien". Ele também é coautor de artigos como "How Companies are Implementing Social Customer Relationship Management" e "Social Customer Relationship Management: State of the Art and Learning", frequentemente em colaboração com Rainer Alt. Olaf Reinhold nasceu em 7 de dezembro de 1960 e teve uma carreira anterior como jogador de futebol profissional na Alemanha Oriental, atuando como atacante pelo 1. FC Union Berlin na DDR-Oberliga.