Mark Abraham é um autor americano e sócio sênior na Boston Consulting Group (BCG), onde lidera o negócio de Personalização. Com vasta experiência em estratégia de cliente e inteligência artificial, ele auxiliou mais de cem marcas icônicas a aprimorar suas iniciativas de personalização. Sua obra "Personalizado: Estratégia de Cliente na Era da IA", coescrita com David C. Edelman, explora o impacto da IA na personalização da experiência do cliente.
