Hiram B. Damin é um autor brasileiro com mais de 18 anos de experiência no mercado, focado em Customer Success. Ele já atendeu mais de 250 empresas no Brasil e no exterior, consolidando sua expertise na área. Damin foi reconhecido internacionalmente, sendo eleito três vezes consecutivas (2020, 2021 e 2022) como um dos Top 100 estrategistas mundiais pela Success Coaching. Suas obras, como "Conquistando o Sucesso do Cliente" e "Customer Success: o sucesso de empresas focadas em clientes", abordam a implementação de metodologias para retenção e aumento de receita. O autor enfatiza a importância de uma mudança de mentalidade organizacional para alcançar a excelência no atendimento e o sucesso do cliente.
