Christiano Ranoya é um economista com mestrado em Corporate Finance e doutorando pela FGV EAESP. Atualmente CEO da INDICO, uma martech focada em loyalty, e fundador do PontoE, programa de fidelização voltado para educação, Ranoya também é membro da Loyalty Academy e conselheiro certificado pelo IBGC. Sua obra "O algoritmo do coração" explora como a inteligência artificial molda as relações entre empresas e consumidores, destacando a importância de vínculos reais e propósito na lealdade do cliente. Com vasta experiência em loyalty e comportamento do consumidor, Ranoya contribuiu para mais de 80 programas de relacionamento e fidelidade, além de ter lecionado na ESPM.
