Áurea Helena Puga Ribeiro

Áurea Helena Puga Ribeiro é uma autora brasileira reconhecida por suas contribuições na área de marketing e serviços. Atualmente, leciona no Departamento de Mercadologia da EAESP/FGV, onde compartilha sua expertise com futuras gerações de profissionais. Sua carreira acadêmica e profissional é marcada por publicações em colaboração com outros especialistas renomados, solidificando sua presença no campo do marketing. Um de seus trabalhos notáveis é "Marketing e serviços que ainda fazem a diferença", obra que explora a dinâmica dos mercados, a oferta de produtos e serviços, e estratégias para a fidelização de clientes, conectando teoria e prática com exemplos do dia a dia.