Análise e modelagem de processos de negócio: Foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation)

A gestão por processos fornece a base para praticamente todas as tendências gerenciais contemporâneas. Pudera: ela serve como instrumento de ligação entre tudo o que se faz na organização. Contudo, inúmeras empresas ainda erram, comprando softwares antes mesmo de elaborar seu modelo organizacional. Vários livros tratam da gestão por processos, mas de modo geral, sem focar e aprofundar a Análise e Modelagem de Processos. Este livro vem suprir essa carência, introduzindo seu enfoque mais atual e promissor: a Business Process Modeling Notation, padrão criado por especialistas ligados a mais de 200 empresas de todo o mundo. Seu ponto de partida é descrever por que as empresas precisam ser organizadas e estruturas seguindo a orientação horizontal e a visão por processos, de modo a conseguirem estabelecer uma base sólida e sustentável para o novo modelo de gestão. O passo seguinte é a apresentação das atividades iniciais de descoberta e identificação dos macroprocessos. A seguir, descreve a seleção e a classificação dos processos críticos de negócios. Faz, depois, uma análise crítica das principais técnicas de modelagem. Finalmente, traz sugestões e recomendações quanto a ferramentas tecnológicas. Encerra-se com três estudos de casos, ordenados e reais, de Análise e Modelagem de Processos.