The Customer Service Survival Kit - Richard Gallagher

The Customer Service Survival Kit

1ª edição

Autor:Richard Gallagher

Editora:UmLivro, Thomas Nelson USA (Print-On-Demand)

Livros Técnicos Administração e Negócios thomas nelson

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Ano 2013Páginas 210Formato BOOKISBN 9780814431832

Sobre o livro

The Customer Service Survival Kit explains how to use the right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. Anyone can learn this delicate art with the book's blend of clear techniques, lessons from behavioral science, case studies, situation-specific advice, and practice exercises.

Ficha técnica

Autor: Richard Gallagher
Editora: UmLivro, Thomas Nelson USA (Print-On-Demand)
Formato: BOOK
Encadernação: Capa comum
ISBN: 9780814431832
EAN: 9780814431832
Ano de Publicação: 2013
Número de Páginas: 210
Dimensões: 22.9 x 15.2 x 3 cm
Peso: 0.26 kg
Idioma: pt-BR
Edição: 1
SKU: 9780814431832

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Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Sobre o que é o livro The Customer Service Survival Kit?

The Customer Service Survival Kit explains how to use the right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters.

Quem escreveu The Customer Service Survival Kit?

The Customer Service Survival Kit foi escrito por Richard Gallagher.

Quais são os dados desta edição?

Esta edição é publicada pela UmLivro, em 2013, com 210 páginas e no formato Capa comum.

Qual é o ISBN de The Customer Service Survival Kit?

O ISBN/EAN informado para esta edição é 9780814431832.

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