Qualidade e satisfação em shopping centers: Um caso real

Esta obra constitui uma valiosa contribuição para o mundo corporativo e acadêmico, para os profissionais que atuam na área de Marketing e, sobretudo, para o Brasil, que precisa vencer desafios diretamente relacionados à competitividade das empresas. Qualidade e satisfação em shopping centers fornece ainda várias referências pertinentes ao assunto e abordagem específica sobre um shopping de Minas Gerais.