Marketing – Versão Ampliada
Conceitos, estratégias e ferramentas para compreender o mercado e desenvolver ações de marketing eficientes
Em um ambiente empresarial marcado por constantes transformações tecnológicas e mudanças no comportamento dos consumidores, o marketing tornou-se uma ferramenta essencial para organizações que desejam conquistar, atender e fidelizar clientes. Mais do que divulgar produtos e serviços, o marketing envolve análise de mercado, construção de relacionamentos, criação de valor e desenvolvimento de estratégias capazes de conectar empresas e consumidores de maneira eficiente.
O livro Marketing – Versão Ampliada apresenta uma abordagem completa e atual sobre os principais conceitos e práticas da área, reunindo fundamentos tradicionais do marketing e suas aplicações diante das novas oportunidades proporcionadas pela tecnologia e pelo ambiente digital. Com linguagem didática e exemplos contextualizados, a obra permite ao leitor compreender como as estratégias de marketing evoluíram e como podem ser aplicadas em diferentes cenários organizacionais.
Estruturado em quatro partes, o conteúdo aborda Marketing: conceitos e práticas duradouras; Consumidores, Mercados, CRM e Relacionamentos; Telemarketing: mais que simples contatos; e Digital: aplicações, desafios e oportunidades com o E-commerce. Entre os principais temas apresentados estão a evolução dos conceitos de marketing, categorias e sistemas de marketing, pesquisa de mercado, classificação de produtos, estratégias de distribuição, planejamento estratégico, comportamento do consumidor, Customer Relationship Management (CRM), gestão de conhecimento e experiências, telemarketing ativo e passivo, código de ética, storytelling no varejo, ferramentas de comércio eletrônico, marketplaces e gestão de categorias no varejo físico e digital.
Indicado para estudantes, professores, profissionais de marketing, gestores, empreendedores e todos aqueles que desejam compreender melhor as estratégias de mercado, o livro também é uma importante ferramenta de apoio para cursos técnicos, profissionalizantes, de graduação e instituições de ensino que buscam conteúdos alinhados às demandas do mercado contemporâneo.
Além da fundamentação teórica, a obra apresenta uma abordagem prática, com exercícios ao final de cada capítulo, permitindo ao leitor revisar conceitos, desenvolver o raciocínio estratégico e aplicar os conhecimentos adquiridos. Marketing – Versão Ampliada é um material completo para quem deseja compreender o papel do marketing nos negócios e desenvolver competências essenciais para atuar em um cenário cada vez mais competitivo, conectado e orientado ao consumidor.
