Marketing: criando valor para os clientes

Para ser bem-sucedido e destacar-se no mundo do marketing, é necessário criar um valor superior para o cliente. Marketing: criando valor para os clientes é a única obra no Brasil a enfatizar e integrar a questão da criação de valor como a meta primária do marketing ao longo de todo o texto, apresentando o estado da arte da área. Captando as mudanças dinâmicas que vêm ocorrendo no marketing e no mundo, aborda de forma clara e concisa temas como impacto da globalização, diversidade e ética no marketing. Enfim, Marketing: criando valor para os clientes é o livro brasileiro que mais cria valor, tanto para professores como para alunos e profissionais. Há uma variedade de elementos pedagógicos para aumentar o interesse dos alunos e melhorar a experiência de aprendizado: objetivos do capítulo; casos de abertura dos capítulos; quadros intitulados “Agitadores de marketing”, “Você decide” e “Na prática”; figuras e tabelas; resumos dos capítulos; termos e conceitos importantes; glossário; questões para revisão e discussão; elaborando um projeto; casos e apêndices. Todos esses recursos foram aperfeiçoados da maneira a seguir: - Objetivos do capítulo: Os objetivos de aprendizado de cada capítulo refletem o conteúdo e atualizações dos capítulos. - Casos de abertura dos capítulos: Todos os casos de abertura envolveram uma grande quantidade de pesquisa, que os tornou bastante atuais e relevantes. - Quadros: A maioria dos quadros inclui o subtítulo “Explore mais...” para incentivar os alunos a aprender mais sobre o assunto pela Internet. “Agitadores de marketing” conta a história real de um profissional de marketing, cobrindo um grupo diversificado de pessoas que trabalham em grandes ou pequenas organizações. “Você decide” discute uma questão de marketing atual e convida os alunos a exercitarem suas habilidades de pensamento crítico respondendo perguntas sobre o assunto, onde muitas delas têm implicações éticas. “Na prática” oferece aplicações para que os alunos experimentem os princípios de marketing discutidos no capítulo. - Figuras e tabelas: Todas as figuras e tabelas foram revistas. - Resumos dos capítulos: Os resumos de cada capítulo refletem o mais importante do conteúdo dos capítulos. - Termos e conceitos importantes e glossário: As definições foram revistas e atualizadas de acordo com as mudanças no conteúdo dos capítulos, incluindo vários termos de desenvolvimento recente. - Questões para revisão e discussão: Bastante atuais, refletem o conteúdo dos capítulos. - Elaborando um projeto: Atividades para o aluno aplicar o que aprendeu. Incentivam a discussão em classe. - Estudo de caso: Todos os capítulos do livro contam com casos para ilustrar os conceitos aprendidos na prática. São bastante atuais e abrangem empresas de vários tamanhos, setores e países. - Apêndices: São três apêndices - planos de desenvolvimento de marketing, conhecimentos de matemática necessários em marketing e carreiras em marketing. Todos bastante atuais.