Manual Analógico do Planejamento em UX: Figuras de Interação e o Loop da Aprendizagem Contínua

"O planejador é em essência um pesquisador, que implicado em construir sua tese não mede esforços para investigar como as pessoas se relacionam com o tema em questão. O Manual Analógico do Planejamento em UX é um convite potente para repensarmos a experiência não como um jargão de mercado, mas como um fenômeno humano profundamente ético, social e cultural. Em tempos em que a "centralidade no usuário" muitas vezes se limita a slogans vazios, Kochav propõe uma abordagem crítica e necessária: a prática da alteridade, a escuta ativa e a responsabilidade nas relações que construímos, valores essenciais no planejamento de UX, bem como além dessas linhas."

 

Amanda Agostini - Presidente do Grupo de Planejamento (GP)

 

Em face da lógica de escala e arranque da Experiência do Usuário (UX), a pesquisa frequentemente se vê presa a métodos padronizados e modelos importados. O Manual analógico do Planejamento em UX rompe com essa lógica, propondo uma abordagem crítica, contextual, iterativa e interativa para o planejamento em UX Research. Escrito por Kochav Koren, pesquisador e professor adjunto da Duquesne University (EUA) e auditor de pesquisa de experiência em firmas globais como Ernst & Young, este livro demonstra um framework “abrasileirado” que conecta teoria sociológica, fenomenologia e práticas do mercado em moto continuo de aprendizado e refinamento.

Estruturado em quatro partes, o livro inicia desafiando a hegemonia dos métodos tradicionais e introduzindo a visão latino-americana para a pesquisa em UX. Em seguida, exprime um modelo de oito estádios interconectados para planejar e conduzir investigações qualitativas de maneira estratégica e adaptável.

Demais disso, Koren introduz um conceito original: as Figuras de Interação. Diferentemente das tradicionais personas e arquétipos, essas figuras representam dinâmicas emergentes que ocorrem no encontro entre agente-usuário e produto, ressignificando a experiência e dando ensejo a uma compreensão mais profunda do uso em contexto real. Inspirado nas ideias de Alfred Schutz e Erving Goffman, esse conceito se torna um meio poderoso para UX Researchers, demandando ir além da superfície dos dados.

Na parte final, o livro provoca reflexões sobre o futuro da pesquisa em UX, questionando a centralidade absoluta no usuário e propondo uma visão mais ampliada, que integra ética, linguagem e as complexidades da interação humana no design de experiências.

Indispensável para UX Researchers, designers, estrategistas e acadêmicos, o Manual analógico do Planejamento em UX é um convite para repensar a modalidade como investigamos, planejamos e interpretamos a experiência do agente-usuário no mundo digital contemporâneo.