Managing Customer Value

Bradley T. Gale é um autor americano e consultor renomado em estratégia de marketing e competitiva. Como presidente da Customer Value, Inc., Gale traz uma vasta experiência em gestão estratégica, tendo sido anteriormente diretor-gerente e CEO do Strategic Planning Institute e diretor de pesquisa para o PIMS (Profit Impact of Market Strategy). Sua obra "Managing Customer Value" é um estudo influente que propõe um modelo para quantificar o valor do sistema produto-serviço, visando analisar a competitividade de portfólios de produtos. Gale também desenvolveu um conjunto de sete ferramentas integradas para análise de valor ao cliente, consolidando sua relevância na área.