Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição:

Nesta época globalizada, muitos acontecimentos têm ocorrido desde a elaboração da última versão desta obra, como, por exemplo, o avanço da tecnologia, a mudança nos fatores econômicos e estratégicos, novas formas de operar o SCM e o surgimento dos sistemas logísticos, embora os conceitos e os elementos básicos permaneçam válidos em grande medida. Para atender às necessidades do leitor, ao livro passou por atualizações completas, como: alterações nos capítulos que contêm dados e comentários fortemente marcados por mudanças significativas nos últimos anos. Por exemplo, a forte focalização na satisfação do consumidor (Capítulos 3 e 7), a evolução tecnológica do SCM e seus impactos na Logística (Capítulo 3), a ampliação do alcance da Logística Reversa (Capítulo 4), e as novas formas de abordar problemas logísticos sujeitos a condicionantes externos, como a distribuição de produtos alimentícios congelados (Capítulo 9), entre outros; acréscimo de capítulo sobre a evolução do Supply Chain Management (SCM), no qual ressaltamos as características estratégicas desse processo e seus impactos na Logística; acrescentamos de um capítulo sobre Logística Reversa, que se tornou muito importante nos últimos anos tendo em vista as medidas coercitivas introduzidas na Europa, Canadá e países asiáticos; ampliação de determinados tópicos - introduzimos, no Capítulo 3, o case da empresa Crocs, que atua, no mercado calçadista global com uma visão avançada de SCM. Outro case, apresentado no Capítulo 4, é o da indústria Whirlpool, voltado à análise da logística reversa de eletrodomésticos no Canadá. Com referência à distribuição de produtos alimentícios refrigerados, que exigem controle térmico minucioso da mercadoria, acrescentamos um case específico no Capítulo 9; ampliação do Capítulo 10, sobre Operadores Logísticos, incluindo os chamados third-party reverse logistics providers (3PRLP), que são contratados por indústrias de grande porte para cuidarem do tratamento de produtos no fim de sua