Leitura e interpretação da NBR ISO 9001:2015: fundamentos

Este livro aborda os objetivos e conceitos fundamentais de gerenciamento, buscando uma melhoria significativa nos processos produtivos das empresas. Destinado a estudantes e a todos aqueles que necessitam de orientação para implantação de novas metodologias, trata da gestão baseada em fatos e dados, gerência participativa, conceitos de visão sistêmica, processo produtivo, fluxo de produção, panorama histórico das ferramentas estatísticas e como são utilizadas nas empresas para tomada de decisões, avaliação dos processos produtivos e aplicação do método estatístico e da estatística descritiva.