Gestão de operações de serviços:: planejando o sucesso no atendimento ao cliente
planejando o sucesso no atendimento ao cliente · 1ª edição
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Sobre o livro
Ficha técnica
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Perguntas frequentes
Sobre o que é o livro Gestão de operações de serviços:: planejando o sucesso no atendimento ao cliente?
Há uma lógica no tratamento de serviços: dimensões como qualidade, análise de falhas e indicadores de controle são fundamentais para o sucesso das operações realizadas. O profissional que atua nessa área precisa compreender esses fatores e ser capaz de traçar estratégias para a solução de problemas, além de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
Quem escreveu Gestão de operações de serviços:: planejando o sucesso no atendimento ao cliente?
Gestão de operações de serviços:: planejando o sucesso no atendimento ao cliente foi escrito por Robson Seleme. Robson Seleme é um autor brasileiro com vasta experiência em gestão, produção e operações industriais. Ele é coautor de obras fundamentais como "Automação da produção: uma abordagem gerencial" e "Manutenção industrial: mantendo a fábrica em funcionamento".
Quais são os dados desta edição?
Esta edição é publicada pela Editora Intersaberes Ltda., em 2016, com 326 páginas e no formato Mole.
Qual é o ISBN de Gestão de operações de serviços:: planejando o sucesso no atendimento ao cliente?
O ISBN/EAN informado para esta edição é 8544303528.
Onde comparar preços de Gestão de operações de serviços:: planejando o sucesso no atendimento ao cliente?
A Orelha de Livro compara 3 ofertas disponíveis para esta edição. O preço e a disponibilidade finais devem ser confirmados na loja.