
Gestão da qualidade: tópicos avançados
tópicos avançados · 1ª edição
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2 lojasSobre o livro
A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos a consumidores cada vez mais exigentes. Excelência em qualidade é a nova arma contra a concorrência. Considerando esse novo cenário econômico, especialmente o da economia brasileira, o livro reúne a visão de vários autores sobre o tema gestão de qualidade. Esses especialistas apresentam conceitos e instrumentos que podem ser utilizados tanto no ambiente de manufatura como no de serviços. bem como nas diversas áreas e funções da administração; analisam o estágio de evolução de alguns setores produtivos quanto às potencialidades e dificuldades da aplicação da teoria e dos instrumentos da qualidade; e duscutem as relações existentes entre a prática dos conceitos da gestão da qualidade e o desempenho da produção de bens e serviços e da própria empresa.
Ficha técnica
- Autor
- Oliveira, Otávio J., Oliveira, José
- Editora
- Editora Cengage, Cengage Learning
- Formato
- BOOK
- Encadernação
- Capa comum
- ISBN
- 9788522103867
- EAN
- 9788522103867
- Ano de Publicação
- 2004
- Número de Páginas
- 243
- Dimensões
- 26 x 18 x 1.3 cm
- Peso
- 0.47 kg
- Idioma
- pt-BR
- Edição
- 1
- SKU
- f8278914a75e