Gerência de operações: Uma abordagem logística

O livro tem por objetivo apresentar uma visão geral da GO, descrevendo as principais decisões estratégicas e tático-operacionais presentes nos sistemas produtivos, bem como suas principais ferramentas e mecanismos de apoio. As decisões estratégicas abrangem o adequado posicionamento das operações em relação aos ambientes interno e externo da empresa. Já as decisões tático-operacionais se preocupam com a estruturação de processos de previsão de vendas e implantação de políticas de estoque visando sustentar não apenas os sistemas de administração da produção, mas também o posicionamento estratégico da empresa. Mecanismos de apoio às operações, como ferramentas de qualidade na distribuição física e colaboração com prestadores de serviço logístico, complementam o panorama de decisões. A obra está estruturada em oito capítulos, após os quais são apresentados estudos de caso reais em empresas brasileiras e estrangeiras, com o intuito de fixar os aspectos conceituais apresentados, bem como possibilitar a prática desses mesmos conceitos em planilha MS-EXCEL. Este desenho didático visa garantir aos leitores o completo encadeamento e desenvolvimento dos temas tratados. Nos estudos de caso, os leitores são estimulados a identificar os problemas existentes e propor soluções adequadas com base nas principais ferramentas e decisões em GO.