Escrito por Masaaki Imai, pioneiro da excelência operacional moderna e fundador do Kaizen Institute, esta nova edição de Gemba Kaizen faz uma revisão profunda de seu livro mais importante. O texto mostra como implementar melhorias incrementais e eficientes em custo nos mais críticos processos de negócio. Estudos de caso do mundo inteiro e de uma grande variedade de indústrias mostram como o gemba kaizen foi usado em diversos países para transformar processos e mudar culturas.
