Fundamentos da gestão de crédito - uma contribuição para o valor das organizações

Esta obra apresenta uma visão da Gestão do Conhecimento como uma abordagem nova às organizações, tal como o marketing o foi nos anos 50 ou a estratégia nos anos 70. A gestão do conhecimento é apresentada como: - Uma disciplina emergente que propõe uma abordagem formalizada e integrada para a gestão dos activos intangíveis de conhecimento da organização, - Um esforço coordenado para extrair e utilizar o potencial não realizado na organização para partilha e reutilização do conhecimento colectivo da organização, - Uma estratégia de negócio caracterizada pela transferência de best practices, aprendizagem pessoal, customer intelligence, process intelligence, gestão dos activos intelectuais e liderança da inovação. No livro, procura dar-se resposta às seguintes perguntas: - O que é o conhecimento individual? - Qual é a relação entre cognição e conhecimento? - O que são sistemas auto-referênciais? - O que é o conhecimento organizacional? - Quais são os paradigmas organizacionais? - Qual a relação entre os novos paradigmas organizacionais e o conhecimento organizacional? - Porque é o conhecimento organizacional importante para a estratégia empresarial? - Qual a relação entre estratégia, conhecimento e acção (do gestor)? - O que é a teoria de acção-contexto? - Qual é o papel dos sistemas de informação no desenvolvimento do conhecimento organizacional? - Como poderá ser realizada uma auditoria à gestão (estratégica) do conhecimento organizacional.