Experiential Marketing

Bernd H. Schmitt é um renomado especialista em marketing, autor e professor universitário americano, conhecido por sua pesquisa e trabalho nas áreas de gestão de marca e experiência do cliente. Com mestrado em psicologia pela Universidade de Heidelberg e doutorado pela Cornell University, ele leciona na Columbia Business School como Robert D. Calkins Professor of International Business. Schmitt é amplamente reconhecido por ser pioneiro no conceito de "marketing experiencial", argumentando que os consumidores buscam experiências memoráveis e emocionalmente envolventes. Sua obra inclui títulos como "Experiential Marketing" e "Customer Experience Management", que exploram a importância das emoções e sensações na relação entre marcas e consumidores.