Estruturando customer success: como montar uma estratégia de sucesso do cliente de forma efetiva

Neste livro, Lui von Holleben, pioneiro do Customer Success no Brasil, revela os segredos para criar e gerenciar uma estratégia de sucesso do cliente de maneira eficaz. Em "Estruturando Customer Success", Lui compartilha experiências práticas e conselhos essenciais para transformar a relação com seus clientes. Este livro combina histórias reais com técnicas comprovadas, abordando desde a criação de uma cultura centrada no cliente até a formação de equipes de alto desempenho. Com insights de mais de 30 especialistas, o autor desmistifica a teoria e mostra a prática do Customer Success. “Lui von Holleben oferece uma visão prática e única sobre Customer Success, tornando este livro essencial para qualquer empresa que busca crescer e se destacar no mercado.” – Diego Azevedo, CEO da CS Academy. Transforme o atendimento ao cliente na sua empresa com este guia indispensável e prático!