Estrategista conversacional: a profissão do futuro

Em um mundo onde a comunicação entre marcas e clientes migrou das vitrines físicas para as telas do WhatsApp e a inteligência artificial, surge uma lacuna: quem planeja essa conversa? Alan Wilckay Jr., engenheiro e CEO da Skeps, apresenta neste livro a ascensão do Estrategista Conversacional, a profissão essencial para a nova economia digital.A obra explora como a pandemia acelerou a digitalização e consolidou o fim dos aplicativos isolados em favor dos "Super Apps". Através de conceitos como DNVBs (Marcas Verticais Nativas Digitais) e a transição do funil de vendas para o modelo Flywheel, o autor demonstra que a automação não deve ser apenas técnica, mas centrada no cliente e orientada por dados (RevOps).Mais do que um guia sobre chatbots, o livro é um manifesto para profissionais generalistas que buscam escala e resultados exponenciais, ensinando como transformar o diálogo em uma vantagem competitiva inalcançável.