Estratagemas

Por que motivo algumas organizações são mais competitivas do que outras? A estratégia organizacional visa obter e preservar vantagens competitivas face aos concorrentes. A formulação e a execução da estratégia exigem experiência e conhecimento especializado e visionário. Este livro, dirigido ao leitor estudante ou profissional de gestão, abre uma janela de conceitos e de práticas que permitem às organizações se diferenciarem no mercado, através da criação de valor para os seus clientes e da satisfação dos seus colaboradores.