Desdobramento das diretrizes para o sucesso do tqm:

Yōji Akao foi um economista e professor universitário japonês, amplamente reconhecido como o criador do conceito de Desdobramento da Função Qualidade (QFD - Quality Function Deployment) e um dos principais desenvolvedores da metodologia Hoshin Kanri (gerenciamento por diretrizes). Nascido em Jacarta, Indonésia, em 6 de outubro de 1928, Akao dedicou sua carreira a aprimorar as práticas de controle de qualidade em diversas indústrias. Ele obteve seu diploma e doutorado no Instituto de Tecnologia de Tóquio. Akao lecionou em várias universidades, incluindo a Universidade de Yamanashi, a Universidade Tamagawa e a Universidade Asahi. Entre suas obras mais relevantes, destacam-se livros sobre QFD e Hoshin Kanri, como "Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design" e "Hoshin Kanri: Policy Deployment for Successful TQM". O livro "Desdobramento das diretrizes para o sucesso do tqm" (ISBN 9788573071726) é uma de suas publicações.