Paulo Sergio Cougo

Paulo Sérgio Cougo é um renomado autor brasileiro com mais de 25 anos de experiência em Tecnologia da Informação e Gestão de Serviços de TI (ITSM). Sua expertise abrange desde a atuação como analista de suporte até consultor, instrutor e empresário no setor. Cougo é conhecido por sua obra "ITIL - Guia de implantação", que compila boas práticas de frameworks de ITSM, e também por "Modelagem Conceitual e Projeto de BD". Seus livros visam otimizar o tempo do leitor e compartilhar aprendizados valiosos, consolidando sua relevância na área.