Paula Gisele

Paula Gisele é uma renomada autora brasileira, cofundadora do Reclame AQUI e CEO do Instituto Cliente Feliz. Com vasta experiência em relacionamento com o cliente, customer experience e customer success, Paula Gisele iniciou sua carreira em 1999, dedicando quase uma década à expansão e ao relacionamento com empresas no Reclame AQUI. Em 2020, fundou o Instituto Cliente Feliz, impulsionada pelo desejo de promover a excelência no atendimento ao cliente. Sua obra "Cliente Feliz Dá Lucro" (2021) ensina como encantar e fidelizar clientes, transformando a experiência do consumidor em resultados financeiros positivos para as empresas. Paula Gisele já capacitou mais de 50 mil pessoas e 12 mil empresas, consolidando-se como referência em empreendedorismo e atendimento.