Nicola Burgess

Nicola Burgess é Professora de Gestão de Operações na School for Business and Society da Universidade de York. Sua pesquisa se concentra na prestação de serviços em ambientes de saúde e cuidados, com foco em melhoria de processos, qualidade e segurança do paciente. Burgess é coautora do livro "Administração da Produção", publicado em 2023, e de outros títulos amplamente vendidos na área de gestão de operações, como "Operations Management" e "Operations and Process Management". Ela também publicou em diversas revistas acadêmicas de renome, contribuindo para o avanço do conhecimento em sua área de especialização.