María Esmeralda

María Esmeralda Ballestero-Alvarez é autora de "Gestão de Qualidade, Produção e Operações" (ISBN 9788522471058), obra publicada pela Editora Atlas. O livro explora conceitos e ferramentas de gestão empresarial para produtos e serviços, cobrindo temas como reengenharia, produção enxuta, normas ISO e sistemas de PCP como SAP e ERP. Ballestero-Alvarez é reconhecida por sua atuação nas áreas de administração e engenharia. A publicação é resultado de pesquisa iniciada em 1990, visando um texto completo e acessível.