Autor
Marcela Bourroul
Marcela Bourroul é uma jornalista brasileira, formada pela Universidade de São Paulo (USP). Com experiência em veículos de comunicação como Época Negócios, Crescer e Pequenas Empresas & Grandes Negócios, ela se tornou sócia do Atelier de Conteúdo. Sua obra mais conhecida é o livro "5 segundos: o jeito stone de servir o cliente", escrito em coautoria com Augusto Lins. A publicação narra a trajetória da fintech Stone, detalhando sua cultura organizacional, foco em execução e a importância do atendimento ao cliente.
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