Leandro Costa da Silva é um autor brasileiro com foco em gestão e melhoria de processos. Sua obra "Gestão e melhoria de processos: conceitos, técnicas e ferramentas" é um guia prático para profissionais que buscam otimizar resultados financeiros e a satisfação do cliente. O livro detalha ferramentas como mapa de processos, SIPOC, diagrama de Pareto, e metodologias como Lean e Six Sigma. Leandro Costa da Silva contribui para a área com abordagens que visam aumentar a competitividade das organizações.
