Joseph A. Michelli é um psicólogo, consultor organizacional, palestrante e autor americano, nascido em 11 de agosto de 1960. Reconhecido mundialmente como especialista em experiência do cliente e liderança, Michelli combina seus conhecimentos em psicologia com o desenvolvimento organizacional, aplicando princípios de bem-estar individual ao desempenho corporativo. Autor de diversos livros best-sellers, ele explora as estratégias de empresas renomadas para alcançar a excelência em atendimento e experiência do cliente. Entre suas obras mais relevantes estão "Liderando ao Estilo Starbucks" e "Guiados pelo Encantamento", que detalham os princípios de liderança e planos de ação de marcas globais.
