Joseph A. Michelli é um psicólogo, consultor organizacional, palestrante e autor americano, nascido em 11 de agosto de 1960. Com doutorado pela University of Southern California, ele se dedica a analisar e compartilhar as práticas de gestão e cultura de empresas de sucesso. Michelli é conhecido por seus livros que exploram a experiência do cliente e os princípios de negócios de organizações renomadas como Starbucks, Zappos, Mercedes-Benz e The Ritz-Carlton. Suas obras mais notáveis incluem "Receita para a excelência" e "A experiência Zappos", que detalham lições valiosas para o mundo corporativo.
