Ben McConnell

Ben McConnell é um autor americano nascido em 1987, conhecido por seus trabalhos sobre marketing e engajamento do cliente. Ele é coautor de "Citizen Marketers: When People Are the Message", obra que popularizou o termo "customer evangelism" e explora como pessoas comuns se tornam a mensagem de marcas e empresas. Sua trajetória profissional inclui passagens por desenvolvimento de negócios e publicidade, com colaborações com marcas como Papa John's e T-Mobile. McConnell investiga o impacto das mídias sociais na democratização da influência e na formação de comunidades de entusiastas. Seus livros oferecem modelos para trabalhar com consumidores engajados e entender a criação de conteúdo em nome de marcas.