Ayrton Sérgio Rochedo Ferreira

Ayrton Sérgio Rochedo Ferreira é um autor brasileiro com foco em gestão organizacional e processos. Ele é conhecido por obras que desmistificam a aplicação prática de processos em negócios, como "Modelagem organizacional por processos: um sistema óbvio de gestão, um passo além da hierarquia". Neste livro, Ferreira explora a importância do cliente interno e a superação da hierarquia tradicional. Outra obra relevante é "Escritório de Processos: BPMO - Business Process Management Office", que apresenta frameworks para a gestão de processos. Seus escritos abordam a otimização de fluxos de trabalho e a transformação organizacional com uma perspectiva centrada no cliente.