A magia do atendimento: as 39 regras essenciais para garantir serviços excepcionais
Ficha técnica
- Autor
- Cockerell, Lee, Cockerell, Lee
- Editora
- Grupo GEN, Benvirá
- Formato
- Book
- Encadernação
- Capa comum
- ISBN
- 8502204815
- EAN
- 9788502204812
- Ano de Publicação
- 2013
- Número de Páginas
- 216
- Dimensões
- 5.4 x 8.2 x 0.6 cm
- Peso
- 1 libras
- Idioma
- pt-BR
- Edição
- 1ª
- SKU
- e3a28f902432
