A atuação das agências reguladoras e os compromissos governamentais assumidos na política nacional das relações de consumo: a função mediadora da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) na redução da vulnerabilidade do consumidor.

O presente livro oferece uma abordagem sobre o Estado Regulador e sobre a Política Nacional das Relações de Consumo, relacionando-os com a função mediadora das agências reguladoras, no caso específico da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), entre os interesses econômicos e da sociedade de consumidores, para fins de verificar se os consumidores podem contar com os entes reguladores na defesa e proteção dos seus direitos e na redução de sua vulnerabilidade.